3 claves para comprender los procesos de automatización y que deben conocer RH

Se cree que un 17% del trabajo se automatizará y un 9% se realizará con inteligencia artificial y robótica en este año.

1.- La automatización de procesos robóticos (RPA)

1. Automatiza las tareas administrativas de rutina de alto volumen, de baja complejidad y administrativas.
2. Se utiliza para solicitar información de identificación del cliente y rastrear el estado de una entrega.
3. La clave es usarla para eliminar funciones en la que los humanos son ineficientes, inconsistentes o están expuestos a riesgos.

2.- La automatización cognitiva

1. Asume tareas más complejas al aplicar capacidades como patrones o reconocimiento de idiomas.
2. Utiliza la IA para sustituir puestos específicos.
3. Ejemplo: tiendas de Amazon que no tienen cajeros ni carriles de pago, solo sensores y algoritmos que cargan automáticamente sus cuentas.

3.- La robótica social

1. Implica que los robots se muevan de forma autónoma e interactúen o colaboren con humanos a través de la combinación de sensores e inteligencia artificial.
2. Procesos por medio de Machine Learning, que se desarrollan y mejoran con ayuda del hombre y experiencia de la IA.
3. Ejemplo: Vehículos autónomos sin conductor, el hombre aún interviene para ayudar en situaciones inusuales o peligrosas, así como para “entrenar” al sistema de inteligencia artificial.

Fuente: SHRM