Los bots empiezan a invadir todo tipo de función como: servicio al cliente, capacitación y programas onboarding.
1. Disponibilidad 24/7
1. Disponibilidad 24/7
Los bots de chat están disponibles las 24 horas y son especialmente efectivos para una fuerza laboral distribuida, ya que no requieren ninguna intervención humana para responder preguntas.
2. Personalización
2. Personalización
Los bots de chat se pueden integrar con los datos que se tiene archivados, como el nombre, la ubicación y el historial, para proporcionar una experiencia atractiva y personalizada.
3. Eficiencia de costo
3. Eficiencia de costo
Una vez que un bot de chat ha sido programado e integrado, los costos operativos bajan.
4. Procesamiento natural del lenguaje
4. Procesamiento natual del lenguaje
La IA es cada vez más sofisticada, lo que significa que el uso de robots de chat y la comprensión del lenguaje se están volviendo cada vez más naturales.
Fuente: TD
