Debido a la transformación digital, cambia el perfil del CIO (Chief Information Officer) a CDO.
Esta evolución consiste de administrar los sistemas de la empresa a liderar los procesos de digitalización de la organización.
1.- Función de “Director digital”
- Se encarga de hacer la transformación de la empresa, tanto hacia adentro como hacia fuera.
- Forma a sus empleados en entornos tecnológicos y se apoya en los nativos digitales para dirigir los cambios tecnológicos.
2.- Perfil
- Conocimientos en marketing, tecnología, diseño, estadística y creatividad, además de tener un perfil de líder y toma de decisiones con base en datos.
3. Satisfacción del cliente
- Tener en claro que la finalidad de la transformación digital es para hacerle la vida más sencilla los clientes.
- Alinear la tecnología con la satisfacción de los clientes y empleados.
4.- Encargado del análisis de métricas con apoyo de RH
- El CDO debe ser quien lleve la batuta de los indicadores de medición. Tomar la decisión de qué y el cómo medir.
5.- Aportación a las empresas
- Trabaja con los especialistas de cada área con su experiencia para crear soluciones digitales.
- La riqueza profesional de este perfil puede ser abrumadora.
Fuente: ATD
