Aprender cómo convertir “la data” en una herramienta que pueda potencializar los procesos de innovación en la nueva gestión digital.
Hoy los datos permiten conocer a los usuarios en sus costumbres, en como buscan las marcas y su historia con éstas. Las nuevas empresas digitales han triunfado por conocer más a sus clientes.
Cada vez más compañías exploran soluciones a través de esta tecnología para seguir la huella de cada usuario. De esta forma, la cadena de procesos se beneficia con un mayor control y de un seguimiento más fiable.
Tener un conocimiento colectivo a partir de la información de grupos de consumidores, ayuda a definir estrategias de manera importante. Al tener la capacidad interna de entender los datos, es más sencillo optimizar operaciones y desarrollar un nuevo enfoque centrado en el consumidor.
Hoy es posible realizar una compra desde cualquier lugar y a cualquier hora, por lo que conocer al consumidor se convierte en una prioridad incuestionable. Abordar el negocio con este enfoque causará un incremento en la eficiencia y una reducción de costos que la tecnología actual posibilita.
